Retouren sind für viele Shopbetreiber ein unbeliebtes Thema. Neue Studien zeigen ein überraschendes Kundenverhalten bei Rücksendungen, von dem Sie profitieren können!
Mit kurzen Rücksendefristen möchten Shopbetreiber Warenrücksendungen minimieren. Aus diesem Grund werden bei der Retourenfrist häufig nur die minimalen 14 Tage gewährt. Das sollten Sie aber einmal hinterfragen! Dass Verbraucher sich nicht immer rational entscheiden, ist sicher nichts Neues. Grade bei Rücksendungen ist das Verbraucherverhalten anders, als von vielen Shopbereibern intuitiv angenommen.