Rund 1,3 Milliarden Menschen nutzen den Messaging Dienst WhatsApp weltweit. Dass es nun auch eine offizielle Business App gibt, überrascht uns nicht.
Kurze Kommunikationswege, definierte Schnellantworten und ein eigenes Unternehmensprofil sind nur einige der Features der Android-App, die wir Ihnen im heutigen Beitrag vorstellen möchten.
Direkte Kommunikation mit Kunden als Chatpartner
WhatsApp Business möchte vor allem die Kommunikation von Kleinunternehmen mit Ihren Kunden vereinfachen. Durch die Funktion „Schnellantworten“ ist es z.B. möglich, Nachrichten, die oft versendet werden, zu speichern und so, häufige Fragen direkt und unkompliziert zu beantworten.
Zusätzliches Plus: für Ihre Kunden bleibt die Nutzung von WhatsApp genauso komfortabel wie bisher. Wie auch im privaten Chat, ist es Ihnen neben dem Versand von normalen Textnachrichten auch möglich, Sprach- und Videotelefonate mit Ihren Kunden zu führen.
Gesehen werden durch ein eigenes Unternehmensprofil
Sie haben die Möglichkeit ein Profil anzulegen, welches nützliche Informationen
für Ihre Kunden bereithält, z.B. die Adresse, Öffnungszeiten, E-Mail-Adresse, sowie Link zum Online-Shop und zur Webseite.
Automatisierte Nachrichten
Nutzen Sie die Option, Ihren Kunden z.B. eine Begrüßungsnachricht zu senden, oder Ihr Unternehmen kurz vorzustellen. Diese Option eignet sich vor allen dann, wenn Sie grade nicht persönlich antworten können.
Erfolgskontrolle inklusive
Die WhatsApp Business App kommt mit einer integrierten Analyse-Funktion, die Ihnen wichtige Informationen liefert, z.B. wie viele Nachrichten erfolgreich an Ihre Kunden gesendet, übertragen und gelesen wurden.
Fazit
Mit der WhatsApp Business App gelingt es Ihnen, sich mit wenig Aufwand persönlich und direkt um Ihre Kunden zu kümmern. Vor allem die Funktion der automatisierten Nachrichten hat uns überzeut, ein guter Ansatz für erfolgreiche Kundenbindung.
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Jetzt sind Sie dran, überzeugen Sie Ihre Kunden durch kurze und direkte Kommunikationswege mit der neuen WhatsApp Business App!
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